Rückgaberecht

Bei Weihnachtskissen.de ist Ihre vollständige Zufriedenheit als Kunde unser oberstes Ziel. Wir haben unsere Rückgabebedingungen so gestaltet, dass Sie mit Vertrauen bei uns einkaufen können, in dem Wissen, dass wir Ihnen gerne weiterhelfen, falls Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind.

1. ALLGEMEINES
Unsere Rückgabebedingungen sehen eine großzügige Frist von 14 Tagen vor. Das bedeutet, dass Sie ab dem Zeitpunkt des Erhalts Ihres Artikels 14 Tage Zeit haben, um eine Rücksendung anzufordern.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in dem gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss ungetragen oder unbenutzt sein, inklusive aller originalen Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem ist es unerlässlich, dass Sie den Empfangsbeleg oder den Kaufnachweis vorlegen können.
Um eine Rücksendung einzuleiten, können Sie uns einfach per E-Mail an info@weihnachtskissen.de kontaktieren. Rücksendungen müssen nach Niederlande geschickt werden, wo sie auch bearbeitet werden. Nehmen Sie daher immer zuerst Kontakt mit uns auf, damit wir Ihnen die richtige Rücksendeadresse mitteilen können.
Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wurde, sind Sie für die Kosten der Rücksendung an die angegebene Adresse verantwortlich. Wir können keine Artikel annehmen, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgeschickt werden.
Zögern Sie nicht, uns bei Fragen zur Rücksendung unter info@weihnachtskissen.de zu kontaktieren.

2. BESCHÄDIGUNGEN UND PROBLEME
Es ist sehr wichtig, dass Sie bei Erhalt Ihrer Bestellung sofort den Zustand der Artikel überprüfen. Wenn Sie feststellen, dass ein Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie versehentlich den falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. So können wir das Problem beurteilen und schnellstmöglich die richtige Lösung anbieten.

3. UMTAUSCH
Wenn Sie den gewünschten Artikel schnell erhalten möchten, empfehlen wir, den erhaltenen Artikel zurückzusenden. Sobald Ihre Rücksendung akzeptiert wurde, können Sie den neuen Artikel separat bestellen. Dies ist oft der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten.

4. 14-TAGE-RÜCKGABERECHT DER EUROPÄISCHEN UNION
Unabhängig von den oben genannten Bedingungen haben Sie, wenn Ihre Waren an eine Adresse innerhalb der Europäischen Union versandt werden, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Wie bereits erwähnt, muss sich Ihr Artikel in dem gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss ungetragen oder unbenutzt sein, inklusive aller originalen Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem müssen Sie den Kaufnachweis vorlegen können.

5. RÜCKERSTATTUNGEN
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie umgehend, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn die Rückerstattung genehmigt ist, wird der Betrag automatisch auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet, die Sie verwendet haben. Dies wird innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartengesellschaft die Rückerstattung vollständig bearbeitet und auf Ihrem Konto anzeigt.
Sollten mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@weihnachtskissen.de. Wir helfen Ihnen gerne bei Fragen oder Anliegen zu Ihrer Rückerstattung weiter. Ihre Zufriedenheit ist unsere höchste Priorität.